Beleid voor verantwoord spelen

Wij nemen verantwoord spelen serieus en richten ons op veilige, gecontroleerde speelomstandigheden voor al onze spelers. We bieden overzichtelijke tools en duidelijke informatie zodat u zelf grip houdt op uw speelgedrag. Hieronder leest u welke maatregelen beschikbaar zijn en waar u terechtkunt voor hulp.

Onze spelerbeschermingsprincipes

We werken volgens eenvoudige principes: helderheid, controle voor de speler en directe hulp bij zorgen. We zorgen dat informatie over risico's en hulpmiddelen duidelijk zichtbaar is en dat onze klantenservice meedenkt bij vragen over limieten of zelfuitsluiting.

Activiteitscontrole en speelhulpmiddelen

U kunt uw speelgedrag monitoren via uw accountoverzicht. Daar ziet u recente stortingen, gespeelde sessies en nettoverlies. Gebruik deze informatie om bewuste keuzes te maken en uw inzet te beheren.

Stortings- en verlieslimieten

Wij bieden dag-, week- en maandlimieten voor stortingen en verlies. Deze limieten stelt u zelf in via uw accountinstellingen. Het is mogelijk limieten tijdelijk te verlagen of te verhogen; houd er rekening mee dat aanpassingen soms een korte wachttijd hebben om impulsief gedrag te beperken.

Tijdslimieten en speelpauzes

Voor extra controle kunt u speelsessies beperken met automatische tijdswaarschuwingen en verplichte pauzes. Ook bieden we tijdelijke speelpauzes die u direct kunt activeren als u even afstand wilt nemen van spelen.

Zelfuitsluiting

Als u langere tijd afstand wil nemen, kunt u kiezen voor zelfuitsluiting. Deze maatregel blokkeert uw toegang tot uw account voor de gekozen periode. Wij adviseren registratie bij nationale registers zoals CRUKS via het Loket Kansspel wanneer u in Nederland woont.

Signalen van problematisch spelgedrag

Let op veranderingen zoals snel oplopende stortingen, spelen om verliezen terug te winnen, verwaarlozen van dagelijkse verplichtingen of moeite met het stoppen. Herkent u deze signalen bij uzelf of bij iemand anders, neem dan maatregelen en schakel hulp in.

Tips om controle te houden

Stel vooraf een budget in en houd u eraan, gebruik limieten en speelpauzes, speel alleen met geld dat u kunt missen en bespreek zorgen met vrienden of familie. Kleine, concrete regels helpen voorkomen dat spelen uit de hand loopt.

Professionele hulp en ondersteunende organisaties

Zoekt u professionele ondersteuning, dan raden we aan contact op te nemen met gespecialiseerde hulpverlening en informatiepunten zoals het Loket Kansspel en de Kansspelautoriteit. Voor verslavingszorg kunt u terecht bij lokale hulpinstanties en landelijke organisaties die hulp en advies bieden.